Recordemos que al dar de alta tu comercio en alguno de los productos de NetPay, tienes la obligación de dar de alta un titular o responsable del comercio, sin embargo, éste se puede cambiar si las necesidades del comercio así lo ameritan. Para esto, necesitas:


  1. Redactar una carta a puño y letra donde el titular o responsable ceda los derechos al nuevo titular.
  2. Adjuntar INE por ambos lados del titular del comercio
  3. Enviar la carta al correo soporte@netpay.com.mx con el título: "Carta cambio responsable comercio"

¡Listo! recibirás un correo donde se te indica el número de caso asignado para tu cambio.


INFO: En caso de no recibir el correo, revisa tu bandeja de SPAM.

Recuerda que puedes realizar el proceso de identificación a través de MIFIEL, la cual también es válida.  


STOP: Si tu comercio es una empresa de carácter moral, debes incluir: 

  1. Acta Constitutiva para poder continuar con el proceso
  2. INE del nuevo representante legal por ambos lados
  3. Comprobante de domicilio de la empresa.


Recuerda que el cambio de titular se hará en todos los stores activos que tienes y no es necesario firmar una nueva caratula y anexo B.