App de Freshdesk
Fecha de modificación: Vie., 24 Jun., 2022 at 11:27 A. M.
Una de las ventajas que tenemos al utilizar Freshdesk, es que no solamente tienes la oportunidad de entrar a la página URL para poder ver el portal, si no que Fresh cuenta con una app que a diferencia de otros CRM, cuenta con la misma información como si entraras a la URL.
A continuación te presentamos como ingresar y utilizar esta app:
 | Ingresa a la Play Store o a la App Store de tu teléfono móvil y busca la aplicación Freshdesk Support Desk. da clic en descargar. |
Una vez que descargaste la aplicación, pulsa para abrirla, te aparecerá la pantalla solicitando la URL de la página de ayuda de NetPay: netpay.freshdesk.com
STOP: Recuerda que este es el dominio, NO debes ingresar el correo, debes ingresar el dominio antes mencionado |  |
 |  | Una vez que ingresaste el dominio aparecerá la pantalla para que inicies sesión con tu usuario, es importante que aquí ingreses con el correo institucional (@netpay.com.mx) ya que si ingresas con alguno externo, no te permitirá acceder a todos los módulos. Te aparecerá la pantalla que dice NetPay Sign in, puedes escribir el correo o seleccionar el cuadro azul.
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Una vez dentro de la aplicación, puedes ver en la parte inferior el menú, si seleccionas el ícono de los tickets, te llevará a ver todos los tickets que tienes en tu bandeja, para dar el mismo seguimiento como si lo abrieras por la página. |  |
 | En la parte superior aparece el ícono de Filtros ≡, ahí puedes dar clic para filtrar los tickets. |
Si seleccionas el tercer ícono, podrás ver todas las notificaciones para que cuando se te haga mención en uno de los tickets o bien haya algún movimiento en los mismos, seas notificado de esos cambios.
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 | En el último ícono puedes entrar a la configuración de tu cuenta para que puedas activar las notificaciones, ver lo nuevo de la herramienta, calificar la aplicación y cerrar sesión de la app freshdesk. |
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