Ocasionalmente las ventas de algunos clientes aumentan por temporada, el cual puede ser tu caso, por tanto puede pasar que tus ventas superen los límites operativos que inicialmente se registraron en el alta de tu comercio con NetPay.

Si esto llegase a suceder, cabe la posibilidad que las ventas comiencen a retenerse para evitar un posible fraude.

Es importante que contactes a la línea de atención a clientes para que un ejecutivo pueda revisar la causa de la retención. De igual forma, si aplica el caso, te indicará que envíes vía correo los voucher , factura, acuse de entrega del producto, nota de remisión e INE del tarjetahabiente y nos indiques las ventas que están retenidas para poder validar y que posiblemente se puedan liberar esos pagos.

STOP: Es importante que tomes en cuenta que para revisar y posiblemente liberar la venta, necesitas que el ticket que envíes sea el que te proporcionamos por parte de NetPay (el rollo debe tener la marca de agua de NetPay.